প্রদানকারীদের জন্য ভাষা অ্যাক্সেস তথ্য

লক্ষ লক্ষ New Yorkers আছেন যারা তাদের প্রাথমিক ভাষা হিসেবে ইংরেজি বলতে পারেন না এবং ইংরেজি পড়তে, কথা বলতে, লিখতে বা বোঝার ক্ষমতা সীমিত রাখেন। এই New Yorkers জন্য, তাদের লিমিটেড ইংলিশ প্রফিসিয়েন্সি (এলইপি) স্ট্যাটাস গুরুত্বপূর্ণ সরকারি প্রোগ্রাম এবং পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেসের সম্ভাব্য বাধাগুলি উপস্থাপন করে। ভাষা অ্যাক্সেস হল ভাষাগত এবং সাংস্কৃতিকভাবে উপযুক্ত ভাষা পরিষেবা প্রদানের মাধ্যমে LEP সহ লোকেদের সাথে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করার ক্ষমতা।

বিকাশগত প্রতিবন্ধী ব্যক্তিরা, তাদের পরিবারের সদস্যরা বা LEP-তে মনোনীত ব্যক্তিরা তাদের চাওয়া সহায়তা এবং পরিষেবাগুলি সফলভাবে পান তা নিশ্চিত করার জন্য, OPWDD প্রদানকারীদের অবশ্যই ব্যাখ্যা (মৌখিক বা চাক্ষুষ যোগাযোগ) এবং অনুবাদ (লিখিত যোগাযোগ) পরিষেবা প্রদান করতে হবে। বধির, শ্রবণশক্তিহীন বা দৃষ্টি প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের ক্ষেত্রেও ভাষার প্রবেশাধিকার এবং কার্যকর যোগাযোগ প্রযোজ্য।

ইংরেজি ছাড়াও নিউ ইয়র্কে সবচেয়ে বেশি উচ্চারিত 12 টি ভাষা হল: 

1) নাগরিক অধিকার আইনের শিরোনাম VI

"যুক্তরাষ্ট্রের কোনো ব্যক্তিকে, জাতি, বর্ণ, বা জাতীয় উত্সের ভিত্তিতে, ফেডারেল আর্থিক সহায়তা প্রাপ্ত কোনো প্রোগ্রাম বা কার্যকলাপের অধীনে অংশগ্রহণ থেকে বাদ দেওয়া বা সুবিধা থেকে বঞ্চিত করা হবে না বা বৈষম্যের শিকার হতে হবে না।"

2) রোগী সুরক্ষা এবং সাশ্রয়ী মূল্যের যত্ন আইন, ধারা 1557

প্রদান করে যে জাতি, বর্ণ, জাতীয় উত্স, লিঙ্গ, বা বয়সের ভিত্তিতে নিষিদ্ধ হিসাবে কোনো স্বাস্থ্য প্রোগ্রাম বা ফেডারেল আর্থিক সহায়তা প্রাপ্ত কার্যকলাপের অধীনে কোনো ব্যক্তিকে অংশগ্রহণ থেকে বাদ দেওয়া, সুবিধা থেকে বঞ্চিত করা বা বৈষম্যের শিকার করা হবে না 1964 সালের নাগরিক অধিকার আইনের শিরোনাম VI, 1972 সালের শিক্ষা সংশোধনীর শিরোনাম IX, 1975 সালের বয়স বৈষম্য আইন বা 1973 সালের পুনর্বাসন আইনের ধারা 4।

3) নিউ ইয়র্ক স্টেট 14 CRR 633.4

লাইসেন্সপ্রাপ্ত সুবিধার জন্য প্রয়োজন যে সময়মত পদ্ধতিতে পরিষেবা প্রাপকদের জন্য বিনামূল্যে, দক্ষ দোভাষী পরিষেবা উপলব্ধ করা হয়; উপযুক্ত ভাষায় তথ্য প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হবে; এবং LEP ব্যক্তিদের জন্য চিকিত্সা বা পরিষেবার পরিকল্পনা তৈরি করা হবে।

4) New York State ভাষা প্রবেশাধিকার আইন

জুলাই 1, 2022 তারিখে কার্যকর হওয়া NYS ভাষা প্রবেশাধিকার আইন নিউ ইয়র্কের পূর্ববর্তী ভাষা প্রবেশাধিকার নীতিকে সংহিতাবদ্ধ এবং সম্প্রসারিত করেছে। ভাষা অ্যাক্সেস আইনের অধীনে, জনসাধারণের সাথে যোগাযোগকারী সমস্ত রাষ্ট্রীয় সংস্থাগুলিকে এজেন্সি পরিষেবা বা সুবিধা প্রদানের ক্ষেত্রে যে কোনও ভাষায় দোভাষী পরিষেবা প্রদান করতে হবে এবং আদমশুমারির তথ্যের ভিত্তিতে নিউ ইয়র্কে সীমিত ইংরেজি দক্ষতা সম্পন্ন ব্যক্তিদের মধ্যে গুরুত্বপূর্ণ এজেন্সি নথিগুলিকে শীর্ষ 12 সর্বাধিক কথ্য অ-ইংরেজি ভাষাগুলিতে অনুবাদ করতে হবে। গভর্নর হোকল New York State  New York State অক্টোবর 2022 সালে নিউ ইয়র্ক স্টেট অফিস অফ জেনারেল সার্ভিসেস (OGS) এর অধীনে অফ ল্যাঙ্গুয়েজ অ্যাক্সেস (OLA) প্রতিষ্ঠা করেন। রাজ্য সংস্থাগুলির মধ্যে গুরুত্বপূর্ণ তত্ত্বাবধান এবং সমন্বয় প্রদানের মাধ্যমে OLA ভাষা অ্যাক্সেস আইনের দক্ষ এবং কার্যকর বাস্তবায়ন নিশ্চিত করে।

OPWDD পরিষেবা প্রদানকারী হিসেবে, অলাভজনক পরিষেবা প্রদানকারী, পারিবারিক যত্ন প্রদানকারী এবং যত্ন সমন্বয় সংস্থাগুলিকে সীমিত ইংরেজি দক্ষতা সম্পন্ন ব্যক্তিদের এবং/অথবা বধির, শ্রবণশক্তিহীন বা দৃষ্টি প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের ভাষা অ্যাক্সেস পরিষেবা (ব্যাখ্যা এবং অনুবাদ) প্রদান করতে হবে। আপনার সেবা করা ব্যক্তিদের সাথে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করতে পারা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, বিশেষ করে যখন উন্নয়নমূলক প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের এবং তাদের পরিবারের সদস্যদের আপনার প্রোগ্রাম, কার্যকলাপ এবং পরিষেবাগুলিতে অর্থপূর্ণ প্রবেশাধিকার প্রদান করা হয়।

ব্যাখ্যা (মৌখিক ও চাক্ষুষ যোগাযোগ)

OPWDD এজেন্সির চুক্তিবদ্ধ বিক্রেতার মাধ্যমে প্রদানকারীদের জন্য বিনামূল্যে টেলিফোনিক ব্যাখ্যা পরিষেবা প্রদান করে; আরও তথ্য এবং নির্দেশাবলীর জন্য পরবর্তী বিভাগ (OPWDD এর মাধ্যমে টেলিফোনিক ব্যাখ্যা) দেখুন।

একজন পরিষেবা প্রদানকারী হিসেবে আপনার দায়িত্ব হল LEP আক্রান্ত ব্যক্তি, তার পরিবারের সদস্য বা মনোনীত ব্যক্তি, এবং/অথবা ব্যক্তির যোগাযোগের চাহিদার উপর ভিত্তি করে অনুরোধ করলে, ব্যাখ্যার অন্যান্য উপায় (সশরীরে, ভিডিও-রিমোট) ব্যবস্থা করা।  

অনুবাদ (লিখিত যোগাযোগ)

OPWDD অত্যাবশ্যক নথিগুলিকে অনুবাদ করে যা OPWDD-এর দ্বারা জারি করা হয়/এনওয়াইএস-এ উচ্চারিত 12টি অ-ইংরেজি ভাষায় (এবং অনুরোধের ভিত্তিতে অন্যান্য ভাষা)। গুরুত্বপূর্ণ OPWDD নথিগুলির মধ্যে রয়েছে:

• যে কোনো OPWDD নথি যার জন্য একজন ব্যক্তি, পরিবারের সদস্য বা মনোনীত ব্যক্তির স্বাক্ষর প্রয়োজন, যেমন একটি অবহিত সম্মতি ফর্ম
• যেকোন OPWDD নথি যা OPWDD সমর্থন এবং পরিষেবা সম্পর্কে মূল তথ্য প্রদান করে
• OPWDD দ্বারা জারি করা যেকোন আচরণগত/স্বাস্থ্য সংক্রান্ত তথ্য, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়: যোগ্যতা, চিকিত্সা পরিকল্পনা, পরিষেবা পরিকল্পনা এবং/অথবা লক্ষ্যগুলি

OPWDD প্রদানকারীদের দ্বারা উত্পাদিত নথি অনুবাদ করার জন্য দায়ী নয়। যদি আপনার কাছে এমন কোনও OPWDD নথি থাকে যার অনুবাদের প্রয়োজন হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের অনুবাদিত উপকরণ লাইব্রেরিটি দেখুন অথবা অনুরোধের জন্য [email protected] এ যোগাযোগ করুন।  

OPWDD তার প্রদানকারীদের জন্য বিনামূল্যে টেলিফোনিক ব্যাখ্যা পরিষেবা প্রদান করে।

এই পরিষেবাটি অ্যাক্সেস করতে, আপনাকে/আপনার সংস্থাকে প্রথমে একটি সম্পূর্ণ এবং স্বাক্ষরিত জমা দিতে হবে প্রত্যয়নপত্র পর্যালোচনার জন্য OPWDD এর ভাষা অ্যাক্সেস ইউনিটে। 

আপনার পূরণ করা প্রত্যয়ন ফর্মটি ইমেল করুন: [ইমেল সুরক্ষিত]

আপনার পূরণ করা ফর্মটি গ্রহণ করার পরে, আমাদের দল এটি পর্যালোচনা করবে এবং আপনাকে ইমেলের মাধ্যমে, টেলিফোন ব্যাখ্যা পরিষেবার জন্য OPWDD চুক্তিবদ্ধ বিক্রেতা ব্যবহার করার জন্য অ্যাক্সেস কোড এবং নির্দেশাবলী পাঠাবে।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে OPWDD নীতি অনুসারে কর্মী এবং পরিষেবা প্রদানকারীদের সীমিত ইংরেজি দক্ষতা (LEP) এবং/অথবা বধির বা শ্রবণশক্তিহীন ব্যক্তিদের ভাষা সহায়তা প্রদান করতে হবে। 

আরও প্রশ্নের জন্য অনুগ্রহ করে [email protected]ইমেলের মাধ্যমে OPWDD রাজ্যব্যাপী ভাষা অ্যাক্সেস সমন্বয়কারী সোফিয়া গুয়েরোর সাথে যোগাযোগ করুন। 

প্রদানকারীদের ভাষা অ্যাক্সেস রিসোর্স সম্পর্কে প্রশ্ন বা অতিরিক্ত সহায়তার জন্য, অনুগ্রহ   করে[email protected] ইমেলেরমাধ্যমে OPWDD রাজ্যব্যাপী ভাষা অ্যাক্সেস কোঅর্ডিনেটর, সোফিয়া গুয়েরোর সাথে যোগাযোগ করুন।

সরবরাহকারীদের জন্য টেলিফোনে দোভাষীর নির্দেশাবলী

ভাষা অ্যাক্সেস প্রদানকারীর প্রত্যয়ন ফর্ম

OPWDD অনুবাদিত উপকরণ লাইব্রেরি

OPWDD ভাষা অ্যাক্সেস পরিকল্পনা

ভাষা অ্যাক্সেস রিসোর্স অফিস

ভাষা অ্যাক্সেস রিসোর্স সম্পর্কিত প্রশ্ন বা অতিরিক্ত সহায়তার জন্য, অনুগ্রহ করে [email protected]ইমেলের মাধ্যমে OPWDD রাজ্যব্যাপী ভাষা অ্যাক্সেস সমন্বয়কারী সোফিয়া গুয়েরোর সাথে যোগাযোগ করুন।

যদি আপনার সংস্থা ভাষা অ্যাক্সেস প্রশিক্ষণে অংশগ্রহণ করতে আগ্রহী হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

যদি আপনার কাছে এমন একটি OPWDD ডকুমেন্ট থাকে যা অনুবাদ করা হয়নি, অথবা আপনার উপরের 12 ব্যতীত অন্য কোনও ভাষায় প্রয়োজন হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে যোগাযোগ করুন: [email protected]

ভাষা অ্যাক্সেস পরিষেবা সম্পর্কিত অভিযোগের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের [email protected]ঠিকানায় ইমেল করুন।