অঞ্চল: 5 - ব্রুকলিন
ডিএসপি মনোনয়নের নাম: কেভিন লি
পদ: উন্নয়ন সহকারী II
চাকরির বছর: 10
কেভিন লি ব্রুকলিন দ্বারা বছরের ডিরেক্ট সাপোর্ট প্রফেশনাল হিসাবে নির্বাচিত হয়েছিল শুধুমাত্র এই কারণে যে তিনি তার চাকরিতে ব্যতিক্রমী এবং পেশাদার, কিন্তু কারণ তিনি যে লোকেদের সমর্থন করেন তাদের জন্য তিনি একজন কট্টর উকিল।
হাউস ম্যানেজার কেরলাইন বলিভার বলেছেন, “কেভিন যে বাড়িতে কাজ করেন সেখানে তিনি যে লোকেদের সমর্থন করেন তাদের পক্ষে একজন উগ্র উকিল৷ "তাদের সমর্থন এবং পরিষেবার প্রয়োজন আছে তা নিশ্চিত করতে তিনি উপরে এবং তার বাইরে যাবেন।"
এর উদাহরণ হিসেবে বলিভার বলেন, কেভিন একটি জটিল এবং গুরুতর চিকিৎসা অবস্থার একজন ব্যক্তির সাথে যোগাযোগের প্রধান পয়েন্ট হিসেবে কাজ করেছেন। তিনি দলের সদস্যদের আপডেট প্রদান করেন, ব্যক্তির পরিবারের সাথে যোগাযোগ করেন, অ্যাপয়েন্টমেন্টে যোগ দেন এবং তার প্রয়োজনের জন্য উকিল দেন, নিশ্চিত করেন যে তার ইচ্ছা সবসময় পরিচিত হয়।
বলিভার যোগ করেন, "তিনি তার ফলোআপে সতর্ক এবং প্রত্যেকের কাছে সবচেয়ে সাম্প্রতিক এবং সঠিক তথ্য রয়েছে তা নিশ্চিত করেন।"
কেভিন বাড়িতে একটি উদাহরণ স্থাপন করেছে, সে বলে। তিনি সকল পক্ষের সঠিক তথ্য নিশ্চিত করতে সকলের মধ্যস্থতাকারী হয়েছেন। তিনি এই ব্যক্তির ইচ্ছা, চিন্তাভাবনা এবং উদ্বেগগুলি শোনার পক্ষে, বিশেষ করে তার রোগ নির্ণয়ের সাথে সম্পর্কিত।
সম্প্রতি একটি অ্যাপয়েন্টমেন্টে, কেভিন রিহ্যাব কর্মীদের সাথে তার সাথে তার বাড়িতে ফিরে যাওয়ার প্রস্তুতিতে পুনর্বাসনে গিয়েছিলেন। পুনর্বাসন নিরাপদ পরিবহন ব্যর্থ হয়েছে. যেহেতু রিহ্যাব কর্মীরা আমাদের এজেন্সি ভ্যানে যেতে পারেনি, কেভিন তার অ্যাপয়েন্টমেন্ট মিস না করে তা নিশ্চিত করার জন্য ম্যানহাটনের 10 ব্লকের হুইলচেয়ারে থাকা ব্যক্তিটিকে ঠেলে দিয়েছিলেন।
"তিনি তার আরাম নিশ্চিত করতে দেরি করেছেন," বলিভার বলেছেন। "কেভিন তার দিনের ছুটিতে সাইন ইন করেছেন - একটি ডাবল কাজ করার পরে - যাতে তিনি এই ব্যক্তির সমর্থন সম্পর্কে একটি মিটিংয়ে অংশগ্রহণ করতে পারেন।"
"তার প্রতিশ্রুতি এবং সহানুভূতি নিশ্চিত করার জন্য যে তার চিকিৎসা সংকটের সময় তিনি স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন তা কেবল একজন কর্মী ব্যক্তি হিসাবেই প্রশংসনীয় নয়, তবে এটি তার প্রতিশ্রুতির স্তর দেখায় যাকে তিনি সমর্থন করেন, বিশেষ করে যখন তাদের এটির সবচেয়ে বেশি প্রয়োজন হয়," তিনি যোগ করেন।
কেভিন তার বাসিন্দাদের সম্প্রদায়ের অন্তর্ভুক্তি এবং একটি নিরাপদ এবং স্বাগত গৃহ নিশ্চিত করার জন্য উকিল করেন তিনি যে বাড়িতে কাজ করেন সেখানে কর্মীদের প্রশিক্ষিত এবং সজ্জিত করা নিশ্চিত করার জন্য তিনি দ্রুত এবং প্রতিক্রিয়াশীল। তদুপরি, তাদের কণ্ঠস্বর শোনা যায় তা নিশ্চিত করার জন্য তার প্রতিশ্রুতি সর্বাধিক।
“তিনি ধৈর্য ধরে অপেক্ষা করবেন এবং একজন ব্যক্তিকে তাদের মনের কথা বলার অনুমতি দেবেন এবং অন্যদেরও তা করতে চান। তিনি নিশ্চিত করেন যে আমাদের মিশন কেবল ব্যক্তি-কেন্দ্রিক নয়, ব্যক্তি নির্দেশিত।"
কেভিন নতুন কর্মীদের জন্যও একটি উদাহরণ যারা যোগাযোগের জন্য সংগ্রাম করে তাদের জন্য উৎসাহ প্রদানের জটিলতাগুলি নেভিগেট করার চেষ্টা করছেন।
বলিভার বলেছেন, "কেভিন বাড়ির তত্ত্বাবধায়কদের একজন হিসাবে পেয়ে আনন্দিত৷ “সকল মানুষ যাতে তাদের প্রাপ্য পরিষেবাগুলি পায় তা নিশ্চিত করার জন্য তিনি প্রয়োজনে উদ্যোগ নেন। তিনি সর্বদা জনগণের পক্ষে একজন দৃঢ় উকিল ছিলেন, পাশাপাশি দাঁড়িয়েছিলেন এবং তিনি যে বাড়িতে কাজ করেন সেই বাড়ির বাসিন্দাদের জন্য পরিবর্তন এবং ইতিবাচকতার জন্য এগিয়ে যান।”
তিনি বাড়ির কর্মীদের কাছে নিজেকে প্রসারিত করেন, প্রতিদিনের কাজগুলি এবং বাড়ির প্রয়োজনীয়তাগুলি সম্পূর্ণ করা এবং কাজের পরিবেশটি আনন্দদায়ক, নিরাপদ এবং যতটা সম্ভব পেশাদার থাকা নিশ্চিত করে।
কেভিন নিজেই এটির সারসংক্ষেপ করেন যখন তিনি বলেন, "মানুষকে খুশি দেখে এবং তাদের পূর্ণ সম্ভাবনায় পৌঁছাতে সহায়তা করা আমার মনে হয় যে আমি তাদের জীবনে একটি পরিবর্তন এনেছি।"